金凤区:以“三个服务清单”推动基层治理提质增效
以微网实格吹哨,让“哨声”定向精准。金凤区将“微网实格”作为基层治理的基础底座,在29个试点社区科学划分1418个微网格,招募微网格员2900余名,构建“网格长—网格员—微网格长—微网格员”四级联动体系,推动治理触角向楼栋、向家庭延伸。不搞“大呼隆”式征集,依托微网实格建立“社区摸排、街道审核、区级汇总”的需求清单生成机制,从供水、停车、养鸽、危墙等身边小事切入,把“十心实事”中维修巷道、新增停车泊位、改造老旧小区等任务转化为可操作的社区需求清单。

金凤区贺兰山中路街道世悦社区志愿服务入户帮扶
以协商议事聚力,让“报到”落地见效。金凤区坚持党建引领基层协商,推动社区能调的即时调处,确需联动的事项按程序吹哨,部门带着职能来、围着问题转。依托微网实格,吸纳下沉民警、综合执法、应急管理等500余名专业力量成为“网格协管员”,建立“双报到双报告”机制,形成问题联查、矛盾联调工作格局,跨部门事项平均响应时间缩短近半。馨和苑社区打造“亮晶晶工作室”,吸纳老党员、法律志愿者组成专业调解团队,建立“受理登记、分类交办、限时办结、跟踪督办、回访评价”全链条闭环,累计入户走访1.2万余户次,成功调解邻里纠纷、物业矛盾等90余起,化解率达97%以上。

金凤区贺兰山中路街道海珀兰轩社区“带着问题进社区”专场协商会现场
以闭环管理促长效,让“成效”可感可评。金凤区建立“社区提问、部门联动、媒体监督、群众评价”闭环,依托“金凤e家”小程序畅通线上民意上报渠道,实行“微问题现场办、小问题网格办、大问题联合办”分级处置,已办结事项公开亮晒,推进事项跟踪销号。逸馨苑社区针对育安巷唐徕中学周边非机动车乱停放顽疾,联合教育、交警、综合执法、学校、商圈物业五方现场研判,重新划线补全泊位、增设引导标识、高峰增派警力,通行秩序明显改善,居民出行安全得到保障。